Оценка удовлетворения заказчика

Уважаемый заказчик,

Целью общества ЮТА а.с. (JUTA a.s.) является предоставление самых качественных услуг и их развитие таким образом, чтобы они удовлетворяли как можно больше Ваши требования. Для этого нам нужно узнать Ваше мнение о нашем существующем сотрудничестве, поэтому разрешите попросить Вас ответить на наши следующие вопросы. Ваши ответы будут содействовать улучшению Вам предоставляемых услуг.

Благодарим Вас за Ваше сотрудничество.

Иденфикационные данные

Название Вашего общества
Юридический адрес общества
Имя и фамилия
Страна
Контактное лицо в обществе Юта, а.с.

Основные сведения

Можно отметить несколько ответов

Вид преимущественно покупаемой Вами продуукции
Волокна
Рогожи
Декоративные газоны
Газоны для разных видов спорта
Футбольные газоны
Почему Вы решили получать продукцию нашей фирмы
Хорошая репутация
Прежний опыт
Качество сервисных услуг
Цена
На основании рекомендации
На основании рекламы
Доступность продукции
Гибкость производства
Прочее

Koммуникация

1 = неудовлетворительнo, 5 = отличнo

12345
Легко устанавливаемая связь с персоналом ЮТА а.с.
Сотрудничество с контактными лицами ЮТА а.с.
Быстрое решение требований, замечаний и возможных проблем
Веб-сайты ЮТА а.с. – Jutagrass
Брошюры и техническая поддержка

Предложение и заказ

1 = неудовлетворительнo, 5 = отличнo

12345
Предлагаемый ассортимент
Техническая информация о продуктах
Уровень обработки заказа и его подтверждение
Своевременность обработки заказа и подтверждения
Доступность сопровождения сделки с точки зрения языка

Счет-фактура и отгрузка

1 = неудовлетворительнo, 5 = отличнo

12345
Соотношение качество/цена
Уровень оформления выданных фактур
Условия платежа
Условия поставки
Сроки поставки

Kачество

1 = неудовлетворительнo, 5 = отличнo

12345
Качество продукции
Качество упаковки и отгрузки продукции
Kачество коммуникации
Качество и доступность сервиса
Kачество технической и коммерческой документации

Замечания и возможные предложения по улучшению услуг и продуктов