Bewertung der Kundenzufriedenheit

Sehr geehrter Kunde,

das Ziel der Gesellschaft JUTA a. s. ist, die hochwertigsten Dienstleistungen zu leisten und zu entwickeln, damit sie Ihren Anforderungen maximal entsprechen. Deshalb müssen wir Ihre Meinung über unsere bisherige Zusammenarbeit kennen und aus dem Grund bitten wir Sie, die folgenden Fragen zu beantworten, die uns bei der Verbesserung unserer Dienstleistungen helfen.

Wir danken Ihnen für Ihre Zusammenarbeit.

Identifikationsdaten

Name Ihrer Gesellschaft
Sitz der Gesellschaft
Vorname und Name
Staat
Kontaktperson in JUTA a.s.

Grundinformationen

Auch mehrere Möglichkeiten sind möglich.

Welche Produkte beziehen Sie hauptsächlich

Faser
Matten
Landscapingrasen
Multisportrasen
Fußballrasen

Aus welchem Grund haben Sie sich für unsere Gesellschaft entschieden

Guter Ruf
Vorherige Erfahrungen
Qualität der Servicedienstleistungen
Preis
Aufgrund der Empfehlung
Aufgrund der Werbung
Zugänglichkeit
Flexibilität
Andere

Kommunikation

1 = ungenügend, 5 = ausgezeichnet

	1	2	3	4	5
Einfache Kontaktaufnahme mit den Mitarbeitern JUTA a.s.
Einfache Kontaktaufnahme mit den Mitarbeitern JUTA a.s.
Zusammenarbeit mit den Kontaktpersonen JUTA a.s.
Homepage JUTA a.s. - Jutagrass
Broschüren und technische Unterstützung

Angebot und Bestellung

1 = ungenügend, 5 = ausgezeichnet

	1	2	3	4	5
Angebotenes Sortiment
Technische Informationen zum Sortiment
Standard des erstellten Angebotes und der Auftragsbestätigung
Rechtzeitigkeit des erstellten Angebotes und der Auftragsbestätigung
Sprachliche Verständlichkeit der erstellten Angebote und der Auftragsbestätigung

Rechnungstellung und Versand

1 = ungenügend, 5 = ausgezeichnet

	1	2	3	4	5
Verhältnis Qualität - Preis
Standard der erstellten Rechnungen
Zahlungsbedingungen
Lieferbedingungen
Liefertermine

Qualität

1 = ungenügend, 5 = ausgezeichnet

	1	2	3	4	5
Qualität der Produkte
Qualität der Verpackung und Versand der Produkte
Qualität der Kommunikation
Qualität und Komplexität der Dienstleistungen
Qualität der technischen und Geschäftsunterlagen

Bewertung der Kundenzufriedenheit

Identifikationsdaten

Grundinformationen

Kommunikation

Angebot und Bestellung

Rechnungstellung und Versand

Qualität

Bemerkungen und eventuelle Vorschläge zur Verbesserung der Dienstleistungen und Produkte