Evaluation de la satisfaction du client

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Cher client,

Le but de l'entreprise JUTA a.s. est de fournir des services de qualité supérieure et de les développer pour satisfaire vos exigences autant que possible. Pour faire cela, nous voudrions savoir vos avis sur notre coopération actuelle. Voilà pourquoi nous vous prions de bien vouloir nous répondre aux questions suivantes qui nous aideront à améliorer nos services. Merci pour votre coopération.

Merci pour votre coopération.

Données d'identification:

Raison sociale
Siège social
Nom et prénom
Pays
Personne de contact chez JUTA a.s.

Informations de base

Il est possible de cocher plusieurs réponses.

Quelle sorte de produit achetez vous en majorité?
Fibres
Essuie-pieds
Gazon décoratif
Gazon multisports
Gazon de football
Pour quelle raison avez-vous choisi notre entreprise?
Bonne réputation
Expérience précédente
Qualité de service
Prix
Recommandation
Grâce à une publicité
Disponibilité
Flexibilité
D'autres

Communication

1 = insuffisant, 5 = excellent

12345
Facilité de la prise de contact avec le personnel de JUTA a.s.
Coopération avec les personnes de contact de JUTA a.s.
Les exigences, remarques et problèmes éventuels sont résolus promptement
Site web JUTA a.s. - Jutagrass
Brochures et assistance technique

Offre de prix et commande

1 = insuffisant, 5 = excellent

12345
Gamme de marchandise offerte
Informations techniques sur les produits
Niveau de gestion des commandes et des confirmations
Célérité de délivrance de l'offre de prix et de la confirmation
Intelligibilité de langage des appels d'offre et des confirmations

Facture et expédition

1 = insuffisant, 5 = excellent

12345
Relation qualité - prix
Niveau de traitement des factures émises
Conditions de paiement
Conditions de livraison
Délais de livraison

Qualité

1 = insuffisant, 5 = excellent

12345
Qualité des produits
Qualité de l'emballage et expédition des produits
Qualité de la communication
Qualité et complexité des services
Qualité de la documentation technique et commerciale

Vos commentaires et suggestions éventuelles pour améliorer les services et les produits: